Preguntas frecuentes
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Productos sin sal
¿Qué significa que los productos sean sin sal?
Que ninguna fórmula lleva cloruro de sodio. La sal se usa como espesante en muchos shampoos y puede resecar el cabello y hacer que la keratina o el tinte duren menos. Lee la guía: ¿qué es el shampoo sin sal? →
¿También son sin sulfatos?
Sí. Los shampoos y acondicionadores son sin sal y sin sulfatos. Además, todas las fórmulas son veganas, no testadas en animales y tienen registro INVIMA.
¿Cuál es el producto indicado para mi cabello?
Depende de lo que necesite tu cabello: hidratación, control de grasa, caspa, caída o reparación. El diagnóstico capilar gratis toma menos de 2 minutos y te recomienda tu rutina completa. Hacer el diagnóstico →
¿Puedo usarlos si me hice keratina o tengo el cabello teñido?
Sí. Un lavado sin sal es justamente lo que se recomienda para que la keratina, los alisados y el color duren más. Lee la guía para keratina →
¿Puedo lavarme el cabello todos los días?
Sí. Los shampoos y acondicionadores son fórmulas suaves que puedes usar con la frecuencia que tu cuero cabelludo necesite. La mascarilla se usa una o dos veces por semana y el tónico a diario.
¿Qué diferencia hay entre un duo, un kit y un kit completo?
El duo trae dos productos, el kit trae tres (shampoo, acondicionador y un tratamiento, o los tres tratamientos) y el kit completo trae los cinco pasos. Todos cuestan menos que comprar los productos por separado. Ver kits y duos sin sal →
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de tu ciudad: $ 9.000 en Medellín y el Valle de Aburrá, $ 10.500 en el resto de Antioquia, $ 15.000 en las ciudades principales, $ 28.000 en otros municipios y $ 42.500 a San Andrés, Amazonas, Guainía, Vaupés y Vichada. Es el mismo valor sin importar cuántos productos pidas, y lo ves antes de pagar.
¿Cuándo despachan mi pedido?
Tu pedido llega en 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago, contando la preparación y el despacho. Cuando aplica, te compartimos el número de guía para que lo sigas.
¿Desde dónde envían?
Despachamos desde Medellín a todo el país.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, PSE, Botón Bancolombia y Nequi, a través de la pasarela segura de Bold.
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí. El pago se hace en una ventana segura de Bold; Apricus nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido, si el producto está en su estado original y sin usar, según la garantía legal. Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente. Ver la política de cambios →
¿Y si recibo un producto defectuoso o equivocado?
Escríbenos dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega y coordinamos la devolución o el reemplazo sin costo adicional.
¿Puedo retractarme de la compra?
Sí. Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Ver términos y condiciones →
